– Jeg stiller meg uforståelig til at det skal ha tatt så lang tid å rette opp feilen.
Endret: 06.02.2012 kl. 07:38
Det sier Knut Sollid, regional informasjonssjef i Telenor. Han har undersøkt tilfellet på Gossen, og innrømmer at det har vært utfordrende å rette opp alle feil etter stormen i november og orkanen i jula. Men to måneder er i utgangspunktet alvorlig lang tid.
– Her dreier det seg om lynskade på kabel. I tillegg til nevnte kunde, er det hos ytterligere sju registrert brudd flere steder, samtidig som det er feil på kabel ut til disse kundene, fortalte Sollid til Romsdals Budstikke i forrige uke.
Mye gjenstår
– Vi har mye å rette opp etter «Berit» og «Dagmar», og Møre og Romsdal var spesielt utsatt. Vi holder på for fullt, men innser at det er noen som må vente til midt i mars før feil er utbedret.
Han innser at det er divergens i de opplysninger som er gitt av kunde og de Telenor sitter med. Operatøren har registrert at feilmelding ble meldt 23. desember, og at feil ble midlertidig rettet 6. januar og 9. januar.
– Men vi har ikke gjort nok til at kundene har fått de signalene de skal ha. Og midlertidige løsninger skal ettergås.
Utfordrende
Han forteller at lynnedslag i kabel er et uforutsigbart og utfordrende arbeid å rette opp, det er vanskelig å vite hvor feilretting ender.
– Men dette er ingen unnskyldning, og det er beklagelig om kunder ikke får den informasjon og begrunnelse for utsettelse de skal ha fra entreprenør. Dette vil vi nå ta tak i, sa informasjonssjefen.
